Die Bundesagentur für Arbeit auf dem Weg zu Europas modernster Dienstleisterin im öffentlichen Sektor?
Shownotes
Das sind die 5 Key Learnings aus dem Gespräch:
Hybrid Work und Digitalisierung: Die Pandemie zwang die Bundesagentur für Arbeit (BA) zur schnellen Einführung von Lösungen für mobiles Arbeiten. Vor der Pandemie war Homeoffice nahezu unbekannt. Durch den Einsatz von VDI und später der Einführung von Microsoft Teams hat sich die BA schnell angepasst. Die Mitarbeitenden wurden schrittweise mit neuen Technologien wie Laptops und Collaboration-Tools ausgestattet, um den modernen Arbeitsplatz zu fördern. ** Prozessautomatisierung als Antwort auf den demografischen Wandel:** Angesichts des bevorstehenden Ruhestands von etwa 40.000 Mitarbeitenden sieht die BA die Notwendigkeit, Prozesse zu automatisieren, um die Effizienz zu steigern. Der Fokus liegt darauf, bestehende Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren, um mit weniger Personal die gleiche oder eine höhere Leistung zu erbringen. Es wurde auch eine Vereinbarung getroffen, dass keine Kündigungen aufgrund der Automatisierung erfolgen werden.
**Cloud-Lösungen und Souveränität: ** Die BA setzt nicht ausschließlich auf einen einzigen Cloud-Anbieter, sondern entwickelt ein sogenanntes "Cloud Brokerage Model", um eine Vielzahl von Anbietern nutzen zu können, darunter AWS, Microsoft, Google sowie europäische Anbieter. Diese Flexibilität soll es ermöglichen, datensensitive Anwendungen souverän zu behandeln und je nach Use Case den passenden Anbieter auszuwählen.
Neugestaltung der Arbeitsräume und Leadership: Die Transformation zu einem modernen Arbeitsplatz geht mit einer Umstrukturierung der Büroflächen einher. Es wurden Shared Desks und Raumbuchungssysteme eingeführt, um die neuen hybriden Arbeitsmodelle zu unterstützen. Gleichzeitig passt die BA ihre Führungsstruktur an, um weg von hierarchischen Modellen hin zu einem kooperativen und unterstützenden Führungsstil zu kommen. Diese kulturelle Transformation wird durch ein eigens geschaffenes "Kulturoffice" begleitet.
Die BA als Vorreiter im öffentlichen Sektor: Die BA positioniert sich als Role Model für den gesamten öffentlichen Sektor in Deutschland. Durch innovative Lösungen und die schnelle Anpassung an die neuen Arbeitsrealitäten während der Pandemie hat die BA gezeigt, dass selbst eine Behörde in Deutschland Vorreiter in Sachen Digitalisierung sein kann.
LinkedIn Beitrag Europas modernste Dienstleisterin von Stefan Latuski LinkedIn Stefan Latuski
(E-Mail des Podcasts) time4work@trans4mation.de
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