B-Seite: Copilot-Agenten für den Mittelstand: Von ersten Use Cases bis zur Automatisierung

Shownotes

In dieser B-Seite von „Time for Work“ sprechen Sandra und Andreas mit Kollegin Katharina Geyersbach darüber, wie KI-Agenten in Microsoft 365 heute ganz praktisch Arbeit erleichtern. Katharina ordnet die Agenten-Stufen ein – von vorgefertigten Assistenten über persönliche Agenten bis hin zu (teil-)autonomen Agenten, die Prozesse anstoßen, Informationen verknüpfen und Ergebnisse direkt in Teams oder per E-Mail liefern. Sie zeigt, warum Helpdesk-Szenarien, Meeting-Zusammenfassungen und CRM-Recherche dank Agent Builder und Copilot Studio besonders dankbare Einstiege sind – und wie Trigger, Wissensquellen und Qualitätssicherung zusammenwirken. Außerdem geht es um Lizenzen, Microsoft-Förderprogramme (FastTrack) sowie ein internes Beispiel: ein Agent, der das M365 Message Center filtert und für Kundenkommunikation aufbereitet. Zum Schluss wird klar: Mittelständische Unternehmen können mit Agenten schnell Mehrwert heben – vorausgesetzt, Prozesse und Datenquellen sind sauber gedacht.

Thema: KI-Agenten in Microsoft 365 – vom schnellen Assistenten bis zum (teil-)autonomen Prozesshelfer. Einstiegsszenarien: Helpdesk, Meeting- und CRM-Zusammenfassungen; erweiterte Use Cases mit Copilot Studio und Power Automate Triggern. Lizenzen & Programme: M365 Copilot, Copilot Studio (kontingent- oder nutzungsbasiert), FastTrack-Unterstützung inkl. Envisioning & Deployment Accelerators. Praxis: interner Agent für das M365 Message Center; sogar „Geburtstagsagent“ als spielerische Idee. Tipps: klein starten, Datenquellen klären, Qualität sichern, Rollen/Teams priorisieren.

(LinkedIn Katharina Geyersbach)[https://www.linkedin.com/in/katharina-geyersbach-810234228/]

(LinkedIn Sandra Brückner)[https://www.linkedin.com/in/sandrabrueckner/]

(LinkedIn Andreas Stiehler)[https://www.linkedin.com/in/andreas-stiehler/]

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